本網訊（通訊員 饒潤潤 朱晨希）“劉女士，您反映的高考期間夜間噪音擾民問題，我們已聯(lián)系相關部門處理完畢，請問目前是否得到有效解決？”
“王先生，您好，你通過12345便民服務熱線反映的工地噪音問題，我們已立即轉派至生態(tài)環(huán)境局前去處理，請問目前您反映的問題是否得到落實？”
……
這是高考期間，漢陰縣12345便民服務熱線對保障高考類訴求工單當天處置情況的回訪電話。為確保高考工作的順利開展，漢陰縣12345便民服務熱線將高考訴求件統(tǒng)一列為緊急辦件，實行24小時領導帶班、專人值班制度，確保人員在崗在位在狀態(tài)，能夠隨時受理和處置高考期間噪聲擾民等訴求，在保障高考類訴求工單交辦當天，對訴求人進行問效回訪，確保每個工單有效解決。
同時，在高考前，漢陰縣12345便民服務熱線辦公室針對歷年高考期間工單反饋焦點問題，聯(lián)合漢陰縣公安、住建、環(huán)保等部門對“交通安全”“考點周邊鳴笛”“建筑工地噪音”“生產生活噪聲”等問題進行了綜合處置，為廣大考生順利備考、赴考保駕護航。據悉，截至目前，12345便民服務熱線按照“一號受理、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯(lián)動、馬上就辦、限時辦結”的工作要求，共受理8起保障高考訴求，當天辦結率達100%。
