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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 李靜）為了給辦事群眾提供更為方便、快捷的服務(wù)。近日，漢陰縣公安局交警大隊(duì)車管所不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)理念，積極推行“四心”服務(wù)，進(jìn)一步打造便民利民窗口新形象，受到社會(huì)各界和廣大群眾的好評(píng)。
微笑服務(wù)暖民心。車管所把微笑服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好體現(xiàn)，要求全體工作人員以微笑迎接群眾，以微笑開展服務(wù)。保證群眾“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，讓微笑服務(wù)貫穿整個(gè)服務(wù)過(guò)程。通過(guò)微笑增加親和感和認(rèn)同度，拉近與駕駛?cè)恕④囍髦g的距離，使辦事群眾親身感受到車管所的溫馨服務(wù)。
真誠(chéng)服務(wù)贏民心。車管所大力倡導(dǎo)熱情、真誠(chéng)的服務(wù)方式，要求窗口民警接待群眾時(shí)以“您好”、“請(qǐng)問(wèn)辦什么事”、“請(qǐng)稍候”為主要內(nèi)容，做到語(yǔ)言親和，態(tài)度和藹，對(duì)待每一位群眾熱情周到，讓辦事群眾有賓至如歸的感覺(jué)，真正感受到車管所的真誠(chéng)和熱心。
導(dǎo)辦服務(wù)連民心。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，車管所在駐縣政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)立了導(dǎo)辦服務(wù)臺(tái)，每天專職工作人員，確保辦事群眾不明白的事情有處問(wèn)，業(yè)務(wù)辦理有人指引，要求導(dǎo)辦人員必須對(duì)前來(lái)辦事群眾主動(dòng)問(wèn)候，做到熱情接待，文明服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿意而歸。
高效服務(wù)換民心。車管所要求窗口工作人員在日常工作中養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，以讓群眾“少跑一趟路，少等一分鐘”為目標(biāo)，既要重視業(yè)務(wù)操作規(guī)范準(zhǔn)確，又要注重高效快捷，不送走最后一名群眾不下班，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，換來(lái)群眾滿意。
