1月26日,記者從省工商局獲悉,2017年12315陜西工商百事通指揮中心受理全省消費(fèi)者投訴、咨詢和舉報(bào)351151件(含省消協(xié)數(shù)據(jù)),同比上升7%;辦復(fù)消費(fèi)者投訴、咨詢和舉報(bào)346882件,辦復(fù)率98.9%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7991.36萬(wàn)元。
2017年以來(lái),全省工商系統(tǒng)狠抓“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作,不斷完善消費(fèi)維權(quán)體系,進(jìn)一步拓展12315行政執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)體系,完成了消費(fèi)維權(quán)站點(diǎn)、消費(fèi)維權(quán)直通車與12315陜西工商百事通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通的試點(diǎn)工作;與全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”受理方式;拓展12315微信公眾平臺(tái)功能,拓寬消費(fèi)者投訴渠道。
此外,全省工商系統(tǒng)還組織開(kāi)展了對(duì)服裝鞋帽、家用電器、交通工具、裝飾裝修材料等六大類重點(diǎn)商品的定向監(jiān)管,完成了對(duì)20余種1300余組商品的抽檢任務(wù),共查處消費(fèi)侵權(quán)及質(zhì)量違法案件919件。(記者 徐穎)