安康新聞網(wǎng)訊（通訊員 張彥杰 楊安）近日，安康移動分公司與安康市政府簽署“安康市12345便民服務(wù)平臺建設(shè)”項目。該項目將為安康市民提供集政務(wù)查詢、民生訴求、違法舉報、便民服務(wù)以及公共服務(wù)于一體的綜合性市民服務(wù)平臺。
該平臺建成后，將整合全市包括12315、12318等30多條公共服務(wù)熱線，實行7*24小時人工接聽和一號對外、集中受理。同時與110、119、120、122等熱線對接，為群眾提供全天候、多渠道、高效率的公共服務(wù)。
按照協(xié)議，安康移動將在IT信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營服務(wù)和平臺運維服務(wù)三個方面對平臺建設(shè)提供支撐。與此同時，安康移動公司正積極與各市直機關(guān)對接，協(xié)調(diào)各單位的熱線服務(wù)接入事宜。并于前期聘用8名話務(wù)員全天候接聽電話，確保熱線暢通。
簽約儀式上，安康移動分公司總經(jīng)理助理劉濤代表公司做了表態(tài)發(fā)言，保證將盡快啟動項目后續(xù)工作，掃清一切障礙，如期完成平臺建設(shè)任務(wù)。并按照“最高的標準、最好的服務(wù)”的投標承諾，做好平臺后期的運營維護工作。為安康“12345便民服務(wù)平臺”提供全方位的服務(wù)保障，向市委市政府和廣大市民交出一份滿意的答卷。
