安康新網(wǎng)訊（記者 艾蓓）數(shù)據(jù)顯示，去年市消協(xié)共受理消費者投訴559件，調(diào)解結(jié)案545件，辦結(jié)率97%。其中，汽車、手機等家用電子電器、家裝建材及商品房糾紛成投訴熱點。
據(jù)了解，投訴熱點中汽車投訴明顯上升。主要涉及汽車質(zhì)量問題、購車強制搭售保險、售后服務(wù)不過關(guān)、執(zhí)行三包不到位等。手機等電子電器仍然是投訴熱點。主要涉及拒不履行三包、銷售過程誤導(dǎo)消費者，送貨安裝不及時等。家裝建材等由于專業(yè)性強，消費者難以發(fā)現(xiàn)其中貓膩。主要涉及工程質(zhì)量不過關(guān)、低報價高結(jié)算、損害糾紛索賠難、定金收取不規(guī)范等。商品房方面，主要涉及商家虛假宣傳、房屋質(zhì)量不過關(guān)、格式合同侵害消費者合法權(quán)益等。
